Servizi alberghieri in outsourcing  su misura per alberghi di lusso

Servizi alberghieri

L’outsourcing dei servizi alberghieri per hotel di lusso è una pratica sempre più diffusa negli ultimi anni. 

Grazie alla comodità e flessibilità di un team gestito appositamente per operare all’interno delle catene alberghiere, molte delle preoccupazioni relative all’assunzione e gestione di staff vengono meno.

Il secondo ramo della nostra azienda, Venus, si occupa proprio di questi servizi per alberghi. Adoperati già da importanti catene di hotel di lusso e rinomati alberghi di Milano e, in generale, all’interno del territorio lombardo ed emiliano.

I motivi che rendono unici i nostri servizi rivolti a hotel di lusso

Il mercato dell’outsourcing alberghiero è talvolta fonte di agenzie poco preparate e con poca esperienza maturata. Le nostre consociate, invece, possono vantarsi di avere alle spalle una storia decennale nell’outsourcing alberghiero. Garantiscono degli standard relativi al mantenimento delle strutture ricettive assolutamente impeccabili.

Lo scopo che ci prefiggiamo, in quanto fornitori di servizi rivolto agli alberghi, è quello di togliere le preoccupazioni della gestione del personale dal management dell’hotel. Offriamo un ampio ventaglio di servizi, i quali possono essere esternalizzati senza impattare troppo sul costo.

|  Quali servizi alberghieri possono essere gestiti in outsourcing da Venus

Come Venus, offriamo un range di servizi molto vario, capace di coprire tutti gli aspetti richiesti dall’hotellerie. I servizi più richiesti includono:

Servizio alberghiero | Pulizie Camere

L’esperienza che abbiamo maturato nel campo ci ha insegnato due cose: la prima è che il cliente passerà la maggior parte del tempo in albergo, all’interno della propria camera. La seconda è che non esiste un luogo di riposo piacevole, senza un servizio impeccabile.

Quei piccoli dettagli, che ad alcuni potrebbero sembrare insignificanti, sono per altri il segno distintivo di un lavoro svolto con cura. Sanitarizzazione, pulizia profonda, ma anche lo stesso semplice sistemare con cura la stanza: dagli oggetti più grandi ed evidenti, fino al porre attenzione al letto, il suo perfetto rifacimento.
Oltre alla normale pulizia, è possibile anche l’utilizzo di prodotti speciali come il nanoprotex e Gioel. Si tratta di due detergenti studiati appositamente per una pulizia profonda delle superfici. Ma anche dell’aria stessa, purificandola in tempi brevissimi, invece di interi giorni impieghiamo appena qualche ora.
La recensione positiva, obiettivo tanto agognato dagli albergatori, è ottenuta da delle basi solide. Come appunto una camera ordinata, fresca e pulita.

Servizio alberghiero | Governanti e butler di hotel

Servizio alberghiero butler

Altro punto fondamentale della customer experience è chiaramente il rapporto dello staff con i clienti. Governanti e butler sono il cuore pulsante degli scambi umani che ogni cliente ha all’interno dell’hotel. Non può essere sottovalutata né la loro capacità lavorativa, né quella di relazione interpersonale. Sia i butler che le governanti, quindi, non dovranno essere solo efficienti e bravi nella gestione dei compiti a loro assegnati. Trattandosi di un servizio creato a misura del cliente devono avere un approccio umano piacevole. E’ fondamentale per l’albergo che loro lasciano un’ottima impressione sulle persone.

Di fatto, anche i camerieri ai piani sono gestiti direttamente da queste due figure.  Le capacità gestionali dei governanti o butler è assolutamente indispensabili per garantire un buon servizio di hotel.
Il nostro personale, altamente qualificato ed accuratamente selezionato, persegue lo stesso scopo del servizio di pulizia delle camere: lasciare il cliente soddisfatto ed attrarne altri, attraverso le recensioni positive.

Servizio alberghiero | Housekeeping management

Servizio alberghiero housekeeping

L’housekeeping, oggi, può contare su molti strumenti tecnologici. Grazie alla formazione del personale e l’utilizzo di software gestionali da parte dello staff, quest’ultimo può far sapere in tempo reale lo stato di disponibilità delle camere.  Per giunta, devono segnalare eventuali problemi o punti dove è necessaria la manutenzione. Fra le altre cose, è il loro compito di segnare anche i prodotti del frigo bar consumati dal cliente.

I servizi di housekeeping management sono simili e complementari a quelli della pulizia delle camere. Si espandono poi fino alla gestione del resto della struttura.

Servizio alberghiero | Lavanderia

Servizio alberghiero lavenderia

Come ogni altra cosa all’interno dell’albergo, anche la lavanderia necessita di una capacità di gestione del lavoro non indifferente. La pulizia, la disinfezione e sanitarizzazione delle lenzuola e degli asciugamani del bagno è fondamentale per evitare spiacevoli incidenti e garantire sicurezza e soddisfazione del cliente. Grazie all’utilizzo di strumenti professionali, come lavatrici industriali ed asciugatrici professionali, l’efficienza del processo è garantita. Il nostro team altamente formato aiuta a ottimizzare i tempi ed a ottenere risultati costanti nel tempo.

Servizio alberghiero | Facchinaggio

Servizio alberghiero facchinaggio

Infine, una delle figure più importanti a livello di soddisfazione della clientela, è sicuramente il facchino. Questo ruolo si occupa di maneggiare i bagagli dei clienti, è presente all’entrata dell’albergo. Talvolta si occupa della consegna dell’auto e, generalmente, è la figura che più di tutte deve avere versatilità, in quanto utile in ogni comparto dell’hotel management.
Il successo di una struttura si basa sulla cooperazione fra tutto lo staff presente, ed il facchino non fa certo eccezione

Servizio alberghiero | Plonge

Servizio alberghiero plonge

Come gli altri servizi, la cucina è uno di quei settori di un hotel dove la qualità può fare una grande differenza. La cucina non è fatta solo dagli chef e dai piatti serviti. E’ necessario che un ambiente dai grandi meriti culinari abbia anche uno standard d’igiene adeguatamente elevato. Il servizio plonge serve proprio a questo: garantire quella sanitarizzazione ed igienizzazione ottimale, per permettere all’intero staff della cucina di svolgere il proprio lavoro nel migliore dei modi.

Servizio alberghiero | Valet

Servizio alberghiero valet

Uno dei servizi più importanti, in quanto si tratta del trattare con gli oggetti più cari del cliente, è il servizio di valet. Il “valletto” è responsabile, spesso, del parcheggio e riconsegna vetture. Questo servizio può essere sicuramente espanso e reso ancora più importante quando si offre la possibilità della consegna della vettura direttamente in aeroporto. O in altri luoghi stabiliti dal cliente. Il car valet è un ruolo importante, pieno di responsabilità. Fra i vari requisiti richiesti ai nostri valet, vi sono la cordialità e la professionalità, essenziali per lasciare un’ottima impressione.

Alberghi di lusso

Le nostre migliori referenze   

Venus offre una gamma di servizi alberghieri ampia, ma soprattutto si preoccupa che tutto lo staff coinvolto nella realizzazione delle mansioni sia all’altezza del compito. Non lasciando mai nulla al caso, Venus cerca sempre un modo per garantire il risultato promesso ai management d’albergo.

La fiducia riposta dalle strutture alberghiere di lusso già seguite, e la soddisfazione generale del nostro portfolio clienti. Ci suggerisce che stiamo seguendo la giusta strada, e che possiamo garantire un servizio all’altezza delle aspettative.

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